Verzending & retour

Bezorging

We bezorgen in Nederland. Wil je in een ander land laten bezorgen? Bij het afrekenen zie je of dat mogelijk is.

De verzendkosten en beschikbare verzendopties zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail, met een track & trace-code als die beschikbaar is.

Bestel je meerdere producten, dan kan het gebeuren dat ze in aparte pakketten aankomen.

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je het product (of bij meerdere pakketten: het laatste pakket) hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden afzien van je aankoop.

Tijdens de bedenktijd mag je het product passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan kunnen we een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Zo stuur je iets terug

1. Meld je retour binnen 14 dagen via info@zanverlo.nl of met het herroepingsformulier. Vermeld je bestelnummer en welk product je terugstuurt.
2. Je ontvangt het retouradres en de instructies van ons per e-mail.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking, met eventuele labels nog eraan.
4. Je krijgt je geld terug binnen 14 dagen na je melding, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, zoals ondergoed, badkleding en oorbellen, kunnen we niet terugnemen als de verzegeling of hygiënestrip na ontvangst is verbroken.

Beschadigd of verkeerd product

Is je product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Mail ons binnen 48 uur na ontvangst via info@zanverlo.nl, het liefst met een foto en je bestelnummer. We zoeken samen naar een oplossing. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.