Algemene voorwaarden

1. Gegevens van de ondernemer

Zanverlo
Hyssopstraat 6, 5044 GB Tilburg, Nederland
E-mail: info@zanverlo.nl
KvK-nummer: 82039836

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Zanverlo en voor elke overeenkomst op afstand tussen Zanverlo en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen we deze voorwaarden via onze website beschikbaar.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond. Afbeeldingen geven een zo goed mogelijke weergave van de producten; kleine afwijkingen in kleur kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is; je betaalde bedrag krijg je dan volledig terug.

5. Betaling

Je betaalt vooraf via de beveiligde checkout. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

6. Levering

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. We verzenden bestellingen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is afgesproken. Lukt levering niet binnen die termijn, dan laten we je dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment dat het product bij jou is bezorgd.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.

Je meldt de herroeping per e-mail aan info@zanverlo.nl, bijvoorbeeld met ons herroepingsformulier. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jou.

We betalen alle betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard levering betalen we niet terug.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ben je verder gegaan, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals ondergoed, badkleding en oorbellen. Ook producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt, vallen erbuiten.

9. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd nadat je de gebreken hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, via info@zanverlo.nl. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.

11. Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover ons privacy- en cookiebeleid.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Zanverlo en de consument is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woont. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.